Regulamin p4pets i zasady treści

1. W skrócie

p4pets pomaga znaleźć miejsca i usługi przydatne opiekunom psów oraz przekazywać krótkie, lokalne informacje: meldunki, alerty, spotkania, oceny i komentarze. Nie jest serwisem ratunkowym, weterynaryjnym, nawigacją ani gwarancją bezpieczeństwa miejsca.

Korzystaj zgodnie z prawem i publikuj tylko treści prawdziwe, potrzebne innym opiekunom oraz nienaruszające praw osób trzecich. Treści mogą zostać pozostawione, oznaczone, ukryte albo usunięte po zgłoszeniu i ręcznej ocenie. Przy potwierdzonych, powtarzalnych naruszeniach możliwość dalszego publikowania może zostać ograniczona czasowo albo bezterminowo.

Mapa i katalog pozostają dostępne bez logowania. Konto jest potrzebne do części zapisów i działań. Dane psa są prywatne, chyba że konkretna funkcja wyraźnie informuje o publikacji wybranego sygnału.

2. p4pets, usługodawca i kontakt

p4pets jest nazwą Serwisu dostępnego pod adresem p4pets.pl. W interfejsie i komunikacji produkt występuje pod marką p4pets.

Dane Usługodawcy:

• pełna nazwa albo firma: p4pets.eu;
• siedziba lub miejsce prowadzenia działalności oraz adres: p4pets.eu.

Publiczny punkt kontaktowy dla spraw usługi, reklamacji, treści i moderacji: kontakt@p4pets.pl.

3. Definicje

• Serwis — p4pets, w tym publiczna strona, mapa, katalog, konto i udostępnione funkcje.
• Usługodawca — podmiot wskazany w punkcie 2.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu, z kontem albo bez konta.
• Konto — dostęp uwierzytelniany kodem jednorazowym wysyłanym na adres e-mail.
• Treść Użytkownika — informacja przekazana przez Użytkownika, w szczególności komentarz, ocena, głos tagu, opis alertu lub spotkania, check-in, propozycja miejsca, korekta danych albo inne pole publicznej aktywności.
• Dane redakcyjne — dane miejsc, kategorii, biznesów i usług opracowane albo opublikowane przez Usługodawcę na podstawie pracy redakcyjnej, źródeł publicznych, OpenStreetMap, propozycji i korekt Użytkowników.
• Treść nielegalna — informacja lub działanie niezgodne z prawem Unii Europejskiej albo prawem polskim.
• Moderacja — ręczna ocena Treści Użytkownika lub zgłoszenia oraz decyzja o pozostawieniu, ograniczeniu widoczności, ukryciu, usunięciu lub innym proporcjonalnym działaniu.

4. Rodzaje i zakres usług

p4pets świadczy bezpłatnie następujące usługi elektroniczne:

1. publiczne przeglądanie mapy, katalogu, kart miejsc, biznesów i usług;
2. wyszukiwanie i filtrowanie miejsc oraz korzystanie z lokalizacji urządzenia po udzieleniu zgody;
3. utworzenie i obsługę Konta przez e-mail OTP;
4. prowadzenie prywatnych profili psów i ich zapisów;
5. publikowanie albo zapisywanie check-inów, alertów, spotkań, ocen, komentarzy i głosów tagów;
6. wysyłanie propozycji miejsc i korekt istniejących danych;
7. zgłaszanie Treści Użytkownika albo błędnych danych do sprawdzenia;
8. utworzenie podstawowego profilu PRO, publikację miejsca lub mobilnej usługi oraz moderowany claim istniejącego miejsca;
9. obsługę reklamacji oraz zgłoszeń dotyczących treści.

Pierwsza publiczna wersja nie oferuje płatności, premium, subskrypcji, rezerwacji, marketplace, czatu, feedu, znajomych, automatycznej reputacji ani transferu własności profilu PRO.

Terytorium usługi

Publiczny MVP jest przygotowany dla Użytkowników w Polsce oraz dla miejsc, biznesów i usług znajdujących się albo działających w Polsce. Techniczny dostęp z innego państwa nie oznacza zamiaru kierowania Serwisu na ten rynek. Ten zapis nie wyłącza praw, których nie można ograniczyć umową.

5. Zawarcie i zakończenie umowy

Publiczne funkcje informacyjne są dostępne bez Konta. Umowa o ich świadczenie zostaje zawarta na czas korzystania z danej funkcji i kończy się, gdy Użytkownik przestaje z niej korzystać.

Umowa dotycząca Konta zostaje zawarta po skutecznym uwierzytelnieniu i zaakceptowaniu Regulaminu w sposób udostępniony w Serwisie. Jest zawierana na czas nieoznaczony.

Użytkownik może w każdej chwili przestać korzystać z Serwisu, wylogować się albo skorzystać z udostępnionej ścieżki usunięcia Konta. Skutki usunięcia i anonimizacji danych opisuje Polityka prywatności.

Osoba korzystająca z Konta musi mieć zdolność do zawarcia umowy. Jeżeli jej zdolność jest ograniczona, korzysta za zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego, gdy prawo tego wymaga.

Prawo odstąpienia konsumenta

Jeżeli Użytkownik jest konsumentem i do umowy stosuje się ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, może odstąpić od umowy dotyczącej Konta w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na kontakt@p4pets.pl.

Skorzystanie z Serwisu przed upływem 14 dni nie odbiera tego prawa, chyba że w konkretnej sytuacji spełnione są ustawowe warunki wyjątku. Odstąpienie nie ogranicza dostępnej w każdej chwili ścieżki usunięcia Konta.

6. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript, bezpieczne połączenie HTTPS, cookies niezbędne i lokalny zapis potrzebny do działania funkcji;
• aktywny adres e-mail dla Konta i kodów OTP;
• opcjonalnie — zgoda urządzenia na lokalizację, jeśli Użytkownik chce korzystać z GPS.

Brak zgody na GPS nie blokuje publicznego przeglądania Serwisu. Użytkownik może wybrać lokalizację ręcznie. Użytkownik powinien chronić dostęp do skrzynki e-mail, urządzenia i kodu OTP oraz nie przekazywać kodu innej osobie.

7. Dostępność i zmiany techniczne

Usługodawca dąży do ciągłej dostępności Serwisu, ale może wykonywać konserwację, wdrażać poprawki bezpieczeństwa albo czasowo ograniczyć funkcję z powodu awarii, zagrożenia lub wymagań prawnych. Jeżeli jest to możliwe, planowane przerwy albo istotne ograniczenia będą komunikowane w Serwisie.

8. Konto i prywatne dane psa

Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualne oraz korzysta z Konta we własnym imieniu. Nie może podszywać się pod inną osobę ani uzyskiwać dostępu do cudzego Konta.

Profil psa można utworzyć dla psa, nad którym Użytkownik sprawuje opiekę albo którego dane ma prawo przetwarzać. Dane psa, przypomnienia, zdrowie, wizyty i zakupy są prywatnymi zapisami Użytkownika. Nie są dokumentacją weterynaryjną i nie zastępują porady lekarza weterynarii.

9. Miejsca, dane redakcyjne i źródła

Dane redakcyjne mogą pochodzić z pracy Usługodawcy, publicznych źródeł, OpenStreetMap oraz propozycji Użytkowników. Propozycja lub korekta nie staje się publiczna automatycznie: może trafić do kolejki redakcyjnej, zostać poprawiona, odrzucona albo opublikowana.

Po włączeniu propozycji do rekordu miejsca Usługodawca odpowiada za redakcyjną prezentację rekordu. Autor propozycji nadal odpowiada za legalność i prawdziwość materiału, który przesłał.

Dane redakcyjne należy odróżniać od komentarzy, ocen, alertów, spotkań i innych Treści Użytkowników. Ocena zbiorcza, ranking albo etykieta miejsca mogą być wyliczane z kilku sygnałów i nie stanowią zapewnienia o bezpieczeństwie lub jakości miejsca.

10. Brak gwarancji bezpieczeństwa miejsca

p4pets pomaga podjąć decyzję, ale nie weryfikuje stale każdego miejsca, regulaminu lokalnego, trasy, biznesu, usługi ani Treści Użytkownika.

Przed wizytą Użytkownik powinien sam sprawdzić w szczególności:

• znaki, zakazy, regulamin miejsca i obowiązek smyczy;
• aktualne godziny, dostępność i warunki wejścia;
• pogodę, teren, ruch drogowy i lokalne zagrożenia;
• wymagania dotyczące szczepień, kagańca, dokumentów lub opłat;
• kwalifikacje i warunki usługi profesjonalnej, jeżeli są istotne.

Alerty, komentarze, oceny i check-iny mogą być niepełne, nieaktualne albo błędne. Serwis nie jest kanałem alarmowym. Przy zagrożeniu życia lub zdrowia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 albo właściwymi służbami.

11. Check-iny, alerty i spotkania

Check-in informuje czasowo o obecności w miejscu. Alert informuje o lokalnym zdarzeniu lub ryzyku. Spotkanie jest informacją organizacyjną dotyczącą wspólnego spaceru. Treści czasowe mogą wygasać automatycznie zgodnie z regułami świeżości Serwisu.

Użytkownik publikuje sygnał tylko wtedy, gdy ma ku temu rzeczywistą podstawę. Alert powinien opisywać aktualne zagrożenie rzeczowo. Organizator spotkania odpowiada za prawdziwość czasu, miejsca i opisu oraz za jego aktualizację lub anulowanie.

p4pets nie jest stroną spotkania ani umowy między Użytkownikami. Każdy uczestnik odpowiada za siebie, psa pozostającego pod jego opieką i przestrzeganie prawa oraz zasad miejsca.

12. Komentarze, oceny i głosy tagów

Komentarz, ocena i głos tagu powinny dotyczyć konkretnego miejsca albo usługi i wynikać z rzeczywistego doświadczenia lub aktualnej, sprawdzalnej wiedzy.

Zakazane jest w szczególności:

• publikowanie fikcyjnych ocen i komentarzy;
• manipulowanie wynikiem z wielu Kont;
• ocenianie konkurenta w celu wyrządzenia szkody;
• ukrywanie istotnego związku z ocenianym biznesem;
• przedstawianie opinii jako potwierdzonego faktu bez podstaw;
• spam, powielanie i treści niezwiązane z miejscem.

Autor może usunąć własny komentarz, jeżeli Serwis udostępnia tę funkcję. Minimalny ślad audytowy może zostać zachowany zgodnie z Polityką prywatności i prawem.

13. Publiczne profile PRO

Publiczne profile biznesów i usług mają charakter informacyjny. Użytkownik może utworzyć podstawowy profil stacjonarny albo mobilny i przekazać go do publikacji. Claim istniejącego miejsca podlega moderowanej weryfikacji.

Samo pojawienie się profilu lub oznaczenie kategorii PRO nie oznacza polecenia, certyfikacji, potwierdzenia licencji ani stałej weryfikacji przez p4pets, chyba że Serwis wyraźnie wskaże inaczej. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych z biznesem albo profesjonalistą.

Mobilna usługa może być przedstawiana przez obszar działania bez ujawniania prywatnego punktu bazowego. Błędne dane profilu można zgłosić do kontrolowanej korekty.

14. Prawa do Treści Użytkownika

Użytkownik zachowuje prawa do własnej Treści Użytkownika. Publikując lub przekazując ją do Serwisu:

1. oświadcza, że ma prawo ją przekazać i że treść nie narusza praw osób trzecich;
2. udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, techniczne powielanie, formatowanie, publiczne wyświetlanie i udostępnianie treści w zakresie potrzebnym do świadczenia i zabezpieczenia funkcji p4pets;
3. zgadza się na konieczne zmiany techniczne bez zmiany sensu wypowiedzi;
4. przyjmuje, że treść może zostać poddana Moderacji.

Licencja trwa przez okres publikacji treści oraz czas niezbędnego przechowywania kopii lub śladu audytowego zgodnie z prawem i Polityką prywatności.

15. Zasady treści — czego nie wolno publikować

Nie wolno publikować ani przekazywać treści, które:

1. są nielegalne albo służą popełnieniu czynu zabronionego;
2. naruszają dobra osobiste, prywatność, tajemnicę, prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa osoby trzeciej;
3. zawierają groźby, nękanie, mowę nienawiści, nawoływanie do przemocy albo poniżanie osoby lub grupy;
4. promują lub ułatwiają znęcanie się nad zwierzętami;
5. ujawniają bez podstawy dane osobowe, prywatny adres, dokładną lokalizację osoby, dane kontaktowe, dane dziecka albo informacje o zdrowiu innej osoby;
6. są fałszywym alertem, fikcyjnym spotkaniem, zmanipulowaną oceną albo świadomie błędną informacją;
7. podszywają się pod inną osobę, organizację albo p4pets;
8. stanowią oszustwo, phishing, spam, niezamówioną reklamę albo masową publikację niezwiązaną z celem Serwisu;
9. zawierają złośliwy kod, próbę obejścia zabezpieczeń lub automatycznego nadużycia;
10. są drastyczne, seksualne albo nieadekwatne do Serwisu;
11. są powtarzalne, całkowicie nie na temat lub utrudniają korzystanie;
12. naruszają Regulamin w inny istotny sposób.

Nie publikuj diagnozy weterynaryjnej lub zalecenia medycznego jako profesjonalnej porady bez odpowiednich uprawnień i podstaw. Do opisu bezpieczeństwa używaj języka rzeczowego, bez stygmatyzowania osoby, psa, rasy lub miejsca.

16. Zgłaszanie treści i błędnych danych

Treść można zgłosić przez akcję „Zgłoś”, jeżeli jest dostępna przy danym elemencie, albo przez e-mail na kontakt@p4pets.pl z tematem „Zgłoszenie treści p4pets”.

Zgłoszenie Treści nielegalnej powinno zawierać:

• wyjaśnienie, dlaczego treść jest uznawana za nielegalną;
• dokładne miejsce treści w Serwisie, najlepiej URL albo opis pozwalający ją znaleźć;
• imię lub nazwę i adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem sytuacji, w których prawo pozwala ich nie podawać;
• oświadczenie o dobrej wierze oraz prawdziwości i kompletności podanych informacji.

Samo zgłoszenie nie ukrywa treści automatycznie i nie oznacza, że naruszenie zostało potwierdzone.

17. Jak działa Moderacja

Zgłoszenia i decyzje dotyczące naruszeń są oceniane ręcznie przez uprawnioną osobę. p4pets nie stosuje automatycznego systemu reputacji ani automatycznej decyzji o karze dla Konta.

Usługodawca może:

1. pozostawić treść bez zmian;
2. oznaczyć ją jako nieaktualną albo ograniczyć jej ekspozycję;
3. poprawić Dane redakcyjne albo odrzucić propozycję;
4. ukryć albo usunąć Treść Użytkownika;
5. ostrzec Użytkownika;
6. czasowo albo bezterminowo wstrzymać możliwość nowych publicznych publikacji;
7. ograniczyć albo zakończyć świadczenie części usług lub Konto, jeżeli wymaga tego prawo, bezpieczeństwo albo ciężkie naruszenie.

Jeżeli dane kontaktowe autora są znane, otrzyma on jasne uzasadnienie decyzji ograniczającej widoczność treści lub usługę oraz informację o możliwości ponownego rozpatrzenia, o ile prawo nie przewiduje wyjątku.

18. Powtarzalne nadużycia i ograniczenie publikowania

Po potwierdzonych, powtarzalnych naruszeniach administrator może ręcznie wstrzymać możliwość wykonywania nowych publicznych działań. Przed decyzją ocenia indywidualnie liczbę, częstotliwość, wagę i skutki naruszeń.

Ograniczenie:

• nie usuwa automatycznie wcześniejszych treści;
• nie przywraca ich automatycznie po zakończeniu;
• nie blokuje publicznego odczytu mapy i katalogu;
• nie blokuje dostępu do prywatnych danych psa, wylogowania i usunięcia Konta, o ile prawo lub bezpieczeństwo nie wymagają dalej idącego działania;
• nie ujawnia publicznie decyzji ani danych osoby, która ją podjęła.

Użytkownik może poprosić o ponowne rozpatrzenie decyzji, pisząc na kontakt@p4pets.pl.

19. Reklamacje dotyczące usługi

Reklamację można wysłać na kontakt@p4pets.pl z tematem „Reklamacja p4pets”. Powinna zawierać dane pozwalające udzielić odpowiedzi, opis problemu, przybliżony czas zdarzenia i oczekiwany sposób rozwiązania.

Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu 14 dni. Procedura reklamacyjna nie ogranicza praw konsumenta ani możliwości skorzystania z sądu lub właściwego pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów.

20. Odpowiedzialność i role stron

Usługodawca odpowiada za własne działania i świadczenie Serwisu na zasadach wynikających z obowiązującego prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć wobec konsumenta.

p4pets jest usługą informacyjną i platformą dla krótkich treści lokalnych. Nie jest organizatorem spotkań, stroną umów między Użytkownikami ani sprzedawcą lub wykonawcą usług prezentowanych przez niezależne biznesy i profesjonalistów.

Użytkownik odpowiada za własne decyzje, zachowanie psa pozostającego pod jego opieką, legalność publikowanych treści i przestrzeganie zasad miejsca.

21. Prywatność i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych, retencji, anonimizacji i praw Użytkownika opisuje Polityka prywatności. Zasady używania cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies.

22. Zmiany Regulaminu

Regulamin jest wersjonowany. Na początku dokumentu widoczne są co najmniej wersja i data. O istotnej zmianie Użytkownik z Kontem zostanie poinformowany w Serwisie albo e-mailem z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli charakter zmiany tego wymaga.

Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmiany, może przestać korzystać z Serwisu i usunąć Konto przed jej wejściem w życie.

23. Prawo właściwe, sąd i postanowienia końcowe

Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć umową. Spory rozstrzygają sądy właściwe według bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Jeżeli pojedyncze postanowienie okaże się nieważne albo nieskuteczne, pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy w zakresie dozwolonym prawem.